お客様からよくお寄せいただく質問に、Q&Aでお答えいたしました。
Q
注文の変更・キャンセルはできますか？
A
ご注文確定後の変更・キャンセルは可能です。
お品物をご変更の場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただき再度ご注文をしていただく形となります。ご発送後のご変更・キャンセルはお受け致し兼ねますので、ご了承くださいませ。
ご連絡はお電話、またはお問合せより承っております。(営業日・営業時間に限る)
Q
贈答用の場合、届け先に商品代金を知られませんか？
A
金額が分かるようなものは同封いたしませんので、ご安心ください。
Q
注文確認メールが届きません。
A
メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
・ご注文が正常に完了していない
・ご入力(登録)されたメールアドレスに誤りがある
・ネットワークトラブル
・受信ができない設定になっている
一度マイページよりご注文履歴をご確認ください。また、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないか、ご確認をお願いいたします。
尚、自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、こちらも一度お確かめくださいませ。
Q
複数の届け先がある場合、一度に注文する事はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、一度に複数のご注文はしていただけません。
お手数ではございますが、1件ずつご注文いただけますと幸いです。
Q
領収書はもらえますか？
A
基本的に、領収書の発行は行っておりません。
法人でのご利用など、領収書の発行をご希望される場合はご注文の「お客様メモ」、またはお問合せより「領収書発行希望」と「領収書の宛名」をご記入ください。
後日手書き領収書をご依頼主様宛にお送りいたします。
Q
どのような支払方法がありますか？
A
現在はクレジットカード決済と代金引換がお選びいただけます。
代金引換決済は、お届け先にて品物と引き換えに代金をお支払いいただく方法となりますので、ご贈答用でのお届けはクレジットカード決済をご選択ください。
Q
クレジットカードはどの種類が使えますか？
A
下記のクレジットカードをご使用いただけます。
Diners／JCB／VISA／MASTER／アメックス
Q
注文後に支払い方法の変更はできますか？
A
ご注文後のご変更はお受け致し兼ねます。
ご注文を一度キャンセルさせていただき、再度ご注文を行っていただく形となります。
Q
海外に送る事はできますか？
A
申し訳ございませんが、海外へのお届けは承る事ができません。
Q
商品発送後、キャンセルはできますか？
A
生鮮品につき、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受け致し兼ねます。
不良品または明らかに商品説明と異なる商品につきましては返品、交換に対応いたします。
返品・交換にかかる返送料につきましては弊社にて負担させていただきます。
お客様都合・お客様のご注文間違いなどでの返品や代替え商品の発送はお受けできません。
Q
間違えて注文したので返品したい。
A
お客様都合による返品・返金・交換はお受け致し兼ねます。何卒ご了承くださいませ。
Q
お肉は冷凍できますか？
A
ご家庭で冷凍していただく事は可能ですが、鮮度抜群な美味しい豚肉をお召し上がりいただきたいので、お早目にお召し上がりいただけると幸いです。
精肉商品は冷蔵となりますが、その他加工品ギフトは冷凍温度帯でお届けいたします。
Q
賞味期限はどれぐらいですか？
A
とん漬などの冷凍商品は、半年以上の長期保存が可能となります。冷蔵の精肉商品は部位により異なりますので、商品ページにてご確認ください。
Q
ギフトに熨斗（のし）はつけられますか？
A
ギフトボックスでの熨斗対応をしております。
ご注文詳細ページの「熨斗」の欄に、ご希望の表書きをご記入ください。「熨斗」欄にご希望の熨斗が無い場合は、お客様メモにご記入ください。
ギフト形状によっては、内熨斗仕様になる場合がごじあます。また段ボール包装にには熨斗をお付けする事が出来ませんので、ご了承ください。
Q
到着日の指定はできますか？
A
お届け日の指定が可能です。各商品ページの最短配送日をご確認ください。
地域によってはご希望に添えない場合がございますので、何卒ご了承ください。