■ご注文画面に進まない場合

入力情報(特にクレジット情報)に誤りが無いか、余分なスペースや使用不可の記号を使っていないかをご確認ください。

確認要項にチェックが入っているかをご確認ください。

上記が問題がないようでしたら、下記をお試しください。

①ネット通信環境が安定しているかご確認ください。

※通信が遅く、注文ボタンを何度も押すことでもエラーとなってしまいますので、通信中はそのままでお待ちください。

②ブラウザが適していない場合は違うブラウザを使用してください。またはブラウザが古い場合は最新版にアップデートを行ってください。

③お使いのブラウザのキャッシュ・Cookieの削除をお願いいたします。

④お使いの端末を別の端末に変更してお試しください。

⑤セキュリティソフトがサイトをブロックしている場合がございますので、アクセス許可を行ってください。

■クレジットカード決済が正常に通らない場合

入力情報(特にクレジット情報)に誤りが無いか、余分なスペースや使用不可の記号を使っていないかをご確認ください。

有効期限や利用限度額を超えていないかをご確認ください。

上記が問題がないようでしたら、下記をご確認ください。

①ネットの通信状態が悪い可能性。

②3Dセキュア未登録の場合。

③セキュリティソフトが3Dセキュアの動作を妨げている可能性。

④ブラウザのバージョンが古い場合。

⑤パスワードの入力に誤りがある可能性。

⑥カード会社のシステムエラーの可能性。

※3Dセキュアはカード会社が提供しているため、システムエラーによって決済が出来ない場合がございます。

その他の可能性といたしまして、近年不正利用が横行している現状からセキュリティ対策がとられている中で、ご注文が弾かれてしまう事案が多発しているようです。

時間を置いてお試しいただくか、端末を変えてご注文いただけますと幸いです。

ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。